Обмін та повернення

В магазині kuznets.com.ua ми заботимся про вашу впевненість у покупці. Якщо товар вам не підойшов або виявився несправним, ви маєте право на повернення або обмін відповідно до чинного законодавства України.

Сроки повернення

14 днів – на повернення або обмін товару належної якості

(згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»)

У разі несправності або браку повернення можливе протягом гарантійного терміну

Условия возврата

Возврат можливий, якщо:

Товар не був у вживанні

Збережений товарний вид, упаковка, пломба, ярлики.

Є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна)

Товари, що не підлягають поверненню за законодавством (наприклад, наушники, розхідні матеріали, програмне забезпечення з відкритою упаковкою), не можуть бути повернені.

Возврат/обмен товара с дефектом

Якщо ви виявили заводський шлюб або несправність:

Зверніться до нашої служби підтримки

Відправте фото/відео дефект

Ми пропонуємо:

Обмен на новый товар

Ремонт (якщо можливо)

Или повернути кошти

Возврат средств

Денежні кошти повертаються на ту ж платіжну карту або банківським перекладом протягом 3–7 робочих днів після підтвердження повернення

Якщо товар був оплачений накладеним платежем, повернення здійснюється після фактичного поступлення товару на склад

Як відправити товар назад

Ви можете повернути товар через Нову Пошту або Укрпошту

Всі деталі доставки погоджуються з нашим менеджером

У разі нехватки або нашої помилки — доставку оплачує магазин

Є питання про повернення або обмін? Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом - ми завжди на стороні клієнта.